Asterisk, l’application métier de Verifimmo
Nous accompagnons Verifimmo dans la mise en œuvre de son application métier, Asterisk.
Un projet ambitieux !
Contexte
Société spécialisée dans l’analyse de dossiers de financement pour les projets de construction immobilière, Verifimmo travaille en étroite collaboration avec de grands groupes bancaires pour les aider à limiter les risques liés au financement des projets.
Verifimmo a fait appel à nous afin de refondre son application métier et améliorer le suivi et la confidentialité de ses dossiers.
Objectifs
Le projet de refonte de l’application Backimmo s’inscrit dans une volonté de l’entreprise de consolider le socle fonctionnel et de disposer d’une architecture technique moderne et évolutive afin de sécuriser l’activité.
En effet, l’application métier a été développée 10 ans auparavant sur la technologie Lotus Domino. Entre-temps, l’offre de Verifimmo a beaucoup évolué pour répondre aux attentes des établissements bancaires. Cette collaboration implique également un niveau de sécurité informatique particulièrement élevé. Il était donc nécessaire de refondre l’application afin que cette dernière soit en phase avec les contraintes et les besoins de l’activité.
Véritable colonne vertébrale de l’activité de l’entreprise, l’application Backimmo permet ainsi de suivre l’ensemble des dossiers de financement et de gérer les différents flux opérationnels en lien avec leur traitement. Elle inclut également l’historique des échanges avec les établissements bancaires et une base de données de plusieurs dizaines de milliers d’entreprises du bâtiment.
L’objectif de la refonte est donc d’obtenir un outil plus intuitif, léger, rapide et simple d'utilisation tout en étant plus pérenne grâce à l’utilisation de nouvelles technologies. La nouvelle application doit donc permettre de mieux suivre l’évolution de l’activité et des prestations de Verifimmo, de fluidifier le suivi des dossiers et d’améliorer le suivi par les établissements bancaires.
Approche technique
Solution
En amont du projet, Verifimmo a rédigé un cahier des charges, accompagné par une entreprise de conseil. Les besoins techniques et fonctionnels étaient donc parfaitement définis dès le début, ce qui a facilité la mise en place du projet.
Rebaptisée Asterisk, l’application de Verifimmo a profité d’une analyse approfondie de l’existant et constitue un nouvel outil avec un périmètre fonctionnel élargi. En outre, elle est directement interfacée à plusieurs autres outils de Verifimmo :
- l’extranet à destination des banques ;
- le logiciel de téléphonie pour le transfert automatique d’appels ;
- l’API OVH pour l’envoi des SMS et fax ;
- la plateforme Neotouch pour l’envoie et le suivi des courriers postaux.
L’application inclut également l’automatisation de tâches pour simplifier le traitement des dossiers et gagner en rapidité. Au niveau de l’interface utilisateur, l’équipe de Verifimmo dispose d'un tableau de bord permettant le suivi de l’ensemble des dossiers ainsi que des rendez-vous de la journée.
La méthode Agile a été privilégiée sur ce projet car mieux adaptée au fonctionnement de l’entreprise. La livraison du projet s’est ainsi déroulée en plusieurs étapes intermédiaires qui ont permis de reprendre les contenus et de tester l’application.
Résultats
Avec Asterisk, les équipes de Verifimmo gagnent en efficacité. Grâce au tableau de bord, chaque membre de l’équipe peut voir en quelques secondes les tâches à effectuer, les rendez-vous téléphoniques programmés ou encore l’état d’avancement de ses dossiers.
L’automatisation de certains processus, tels que le statut des dossiers ou les alertes, réduit le temps passé sur les tâches. La refonte limite ainsi les risques d’erreurs, notamment sur le calcul des frais. L’équipe chargée de la production a vu un réel bénéfice dans l’usage de l’application grâce à une interface simplifiée et certaines fonctionnalités qui ont grandement allégé la charge quotidienne, en particulier la génération des courriers. Les utilisateurs sont aussi davantage guidés à travers l’application, rendant son utilisation plus intuitive.
Autre gain pour Verifimmo : l’outil est plus léger, rapide et s’appuie sur des technologies actuelles. L’application est donc plus sécurisée et les liens faits avec les autres outils augmentent le rendement des équipes.
Depuis la mise en production de l’application, nous continuons de collaborer avec Verifimmo pour faire évoluer l'application, intégrer de nouveaux besoins utilisateurs et automatiser encore davantage de process. En particulier, de nouveaux flux ont été mis en place avec des outils externes et une GED a été implémentée.
Webnet a vraiment pris le temps de comprendre notre métier tout au long du projet. Nous pensions que, sur ce projet, un fonctionnement purement agile ne convenait pas car nous savions vraiment bien où nous souhaitions aller. Mais il fallait aussi nous rassurer et nous permettre d'adapter certains éléments en condition réelle d'utilisation. C'est pourquoi les livraisons successives nous ont permis de valider nos choix. Nos attentes tournaient autour de la rigueur, de la souplesse, de la réactivité et de la compréhension du besoin. Nous avons fait en sorte de choisir un prestataire d'une taille significative mais à taille humaine. Nous voulions travailler avec un partenaire pour qui on compte !
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