UX Design

Recherche : comprendre les besoins et attentes utilisateurs 

Objectif : Identifier les attentes, les comportements et les points de friction de vos utilisateurs.  Pourquoi c’est essentiel : sans une compréhension approfondie des utilisateurs, toute conception risque de manquer sa cible. Cette phase permet de baser chaque décision sur des données tangibles. 

Méthodes employées : 

• ateliers de cadrage pour définir les enjeux et les objectifs ; 
• interviews utilisateurs pour recueillir des insights qualitatifs ; 
• études de marché et benchmark concurrentiel pour situer votre produit ; 
• analyse des données existantes (analytics, retours clients, supports) pour identifier les tendances et les irritants. 

Livrables : 

• personas détaillés et cartes d’empathie pour humaniser vos cibles ; 
• analyse des parcours existants avec identification des points de friction ; 
• rapport synthétique des attentes et besoins prioritaires. 

Idéation : structurer l’architecture de l’information 

Objectif : Organiser l’information de manière logique et intuitive pour faciliter la navigation. Pourquoi c’est essentiel : une architecture bien conçue réduit la charge cognitive des utilisateurs et les guide naturellement vers leurs objectifs. 

Méthodes employées : 

• ateliers de co-conception avec vos équipes pour aligner les visions ; 
• définition de l’arborescence pour structurer les contenus et fonctionnalités ; 
• story mapping pour visualiser les parcours utilisateurs et prioriser les fonctionnalités. 

Livrables : 

• arborescence validée et documentée ; 
• wireframes basse fidélité pour explorer les concepts de base ; 
• scénarios d’utilisation pour anticiper les interactions. 

Conception : prototyper et tester les solutions 

Objectif : Transformer les idées en prototypes tangibles et les valider auprès des utilisateurs. 

Pourquoi c’est essentiel : Les prototypes permettent de tester les hypothèses avant le développement, réduisant ainsi les risques et les coûts. 

Méthodes employées : 

• création de prototypes interactifs (basse et haute fidélité) pour simuler l’expérience finale ; 
• sessions de tests utilisateurs pour recueillir des feedbacks en temps réel ; 
• Itérations rapides pour affiner les parcours en fonction des retours. 

Livrables : 

• prototypes testables et documentés ; 
• rapports de tests avec recommandations d’amélioration ; 
• mockups haute fidélité pour valider le design final. 

Optimisation : améliorer en continu l’expérience utilisateur 

Objectif : Maintenir une expérience performante, accessible et éco-responsable sur le long terme. Pourquoi c’est essentiel : Les attentes des utilisateurs évoluent, tout comme les technologies. Une UX doit donc être constamment optimisée. 

Méthodes employées : 

• analyse des performances (temps de chargement, taux de conversion, etc.) ; 
• application des principes d’éco-conception (réduction des requêtes, optimisation des médias) ; 
• vérification de l’accessibilité (conformité WCAG/RGAA). 
• collecte de feedbacks pour identifier les nouvelles opportunités d’amélioration. 

Livrables : 

• plan d’optimisation continue avec roadmap ; 
• recommandations pour une UX durable et inclusive ; 
• tableau de bord de suivi des indicateurs clés.